为民服务中心设置了A113窗口为“先解决问题再说”窗口，并配备业务熟练、综合素质较强的全科工作人员作为专员，按照“四个一”工作法，解决群众办事堵点、难点问题，让企业、群众享受到更加便捷高效的政务服务。

专窗工作人员现场协调疑难问题的解决，做到及时发现问题、分析问题、解决问题。近日，一位独居老人在燃气窗口报修燃气热水器，但该诉求不在服务范围之内，无法正常办理。

中心立即启用“先解决问题再说”工作机制，将办理人引导至A113窗口。专窗工作人员积极帮助老人联系公司售后服务，并采取先记录后回访的方式，以良性的闭环互动，提升办事群众满意度。

为民服务中心通过强化与部门、村（社区）之间的沟通协调，为群众提供便捷优质的服务。近日，有居民需办理户籍业务，而来全科窗口办理农村房屋产权证证明，但没有社区出具的房屋证明无法办理。

“先解决问题再说”窗口的工作人员积极协调，主动联系居民所在社区，在确定情况属实、证明可以出具的情况下，现场接收了该居民的其他材料，让社区代办员开好证明后送至街道。通过部门、社区之间的主动沟通对接协作，避免办事群众来回奔波，为办事群众提供了便利。

事后，为民服务中心联合街道规划办、派出所及各村（社区）针对农村房屋产权证证明办理流程进行了再梳理再优化，加强部门联动，将办事指南前置至派出所户籍窗口，在居民到派出所咨询户籍事宜时，就将办事指南提供给办事群众，以减少群众到街道窗口办理时因缺少材料来回跑的情况发生。